Dialogue convenu
Scénario vocal avec une tâche définie et des limites de réponse.
Développement propre · déploiement adapté à votre entreprise
Lilya
La conversation se termine. L'information reste en traitement.
Scénarios vocaux et traitement des résultats des conversations téléphoniques : recueillir les informations, conserver les éléments et transmettre l'étape suivante à un collaborateur.
Après l'appel, les détails ne subsistent que dans la mémoire du collaborateur, et le report des résultats dans le CRM est repoussé.
FONCTIONNALITÉS
Ce que sait faire le produit.
Éléments de la conversation
Enregistrement conservé et, si la reconnaissance vocale est connectée, texte de la conversation.
Résultats dans le CRM
Transmission des éléments et des résultats structurés dans la fiche client.
Étape suivante
Enregistrement des accords et des tâches pour poursuivre le travail dans le cadre du scénario convenu.
Livraison fiable
Nouvel envoi des résultats enregistrés si le système destinataire est temporairement indisponible.
Raccordement distinct
Vérification de la téléphonie et paramétrage du routage selon l'entreprise concernée.
Comment le travail est organisé
- 01Scénario téléphonique
- 02Dialogue
- 03Éléments et résultats
- 04Transmission au CRM
RÉSULTAT DU DÉPLOIEMENTCe que nous remettons
Ce que nous remettons
à votre équipe.
- Un scénario convenu et des règles de transfert à une personne
- Paramétrage de l'intégration téléphonique
- Vérification de la liaison et de l'enregistrement des résultats avant le lancement
Connexion avec vos systèmes
Fonctionne avec l'infrastructure téléphonique et le CRM. L'assistant pour les appels entrants et l'enregistrement des conversations ordinaires d'un responsable sont deux scénarios de déploiement distincts.
Ce que nous convenons à l’avance
La ligne entrante externe, la qualité de la parole et le traitement des cas particuliers sont vérifiés séparément.
Le coût et les délais sont déterminés après l’analyse des données initiales et des intégrations. Le périmètre des travaux et les critères de réception sont fixés avant le début du projet.
04 / SCÉNARIO VOCAL
De la demande à une prochaine étape claire.
Scénario textuel interactif. Sans microphone, sans synthèse vocale et sans appel réel. Les répliques sont préparées à l'avance.
LILYA / SCÉNARIO DE DÉMONSTRATION
Bonjour ! Je vais transmettre votre question à un spécialiste. Quel est l'objet de votre demande ?
Peut être relié
en un seul processus.
Tous les produits →VENTESDéveloppement interne
Dragon CRM
Clients et prochaines actions
Le poste de travail du commercial : entreprises, contacts, échanges, fichiers et tâches. Il aide à reprendre la conversation avec le client là où elle s'était arrêtée.
- Fiche client
- Prochaines actions
- Brouillon de proposition
RECHERCHE DE COMMANDESDéveloppement interne
StroyDesk Appels d'offres
Marchés correspondant à votre profil
Recherche et sélection des marchés selon le profil de l'entreprise. Les paramètres, la source, les participants et les résultats restent liés à l'opportunité trouvée.
- Profil de recherche
- Sélection de travail
- Différents rôles des entreprises
ÉTAPE SUIVANTENous vous présentons le produit.
Nous vous présentons le produit.
Nous analysons votre besoin.
Dites-nous ce que vous souhaitez mettre en place. Vous pouvez commencer par le nom d'un produit ou par un exemple tiré de votre travail.