Kelishilgan muloqot
Vazifasi va javob chegaralari belgilangan ovozli stsenariy.
O‘z ishlanmamiz · kompaniyangizga moslab joriy etish
Lilya
Suhbat tugaydi. Ma’lumot esa ishda qoladi.
Ovozli stsenariylar va telefon suhbatlari natijalarini qayta ishlash: ma’lumotlarni yig‘ish, materiallarni saqlash va keyingi qadamni xodimga topshirish.
Qo‘ng‘iroqdan keyin tafsilotlar xodimning xotirasida qoladi, yakunlarni CRM’ga o‘tkazish esa kechiktiriladi.
IMKONIYATLAR
Mahsulot nimalarni uddalaydi.
Suhbat materiallari
Yozuvni, tanilgan nutq ulangan bo‘lsa esa suhbat matnini saqlash.
CRM’dagi yakunlar
Materiallar va tuzilgan natijalarni mijoz kartochkasiga uzatish.
Keyingi qadam
Kelishuvlarni va ishni davom ettirish vazifalarini kelishilgan stsenariy doirasida saqlash.
Ishonchli yetkazib berish
Qabul qiluvchi tizim vaqtincha ishlamay qolsa, saqlangan natijalarni qayta yetkazib berish.
Alohida ulanish
Telefoniyani tekshirish va marshrutni aniq kompaniyaga moslab sozlash.
Ish qanday tashkil etilgan
- 01Telefon stsenariysi
- 02Muloqot
- 03Materiallar va yakunlar
- 04CRM’ga uzatish
JORIY ETISH NATIJASIJamoangizga
Jamoangizga
nimalarni topshiramiz.
- Bitta kelishilgan stsenariy va suhbatni insonga topshirish qoidalari
- Telefon integratsiyasini sozlash
- Ishga tushirishdan oldin aloqa va natijalarning saqlanishini tekshirish
Tizimlaringiz bilan bog‘lanish
Telefon infratuzilmasi va CRM bilan ishlaydi. Kiruvchi qo‘ng‘iroqlarni qabul qiluvchi yordamchi va menejerning oddiy suhbatlarini qayd etish — joriy etishning turli stsenariylaridir.
Oldindan nimani kelishamiz
Tashqi kiruvchi liniyani, nutq sifatini va istisno holatlarni qayta ishlashni alohida tekshiramiz.
Narx va muddatlarni boshlang‘ich ma’lumotlar va integratsiyalarni tahlil qilgandan keyin belgilaymiz. Ishlar tarkibi va qabul qilish mezonlarini loyiha boshlanishidan oldin qayd etamiz.
04 / OVOZLI SSENARIY
Murojaatdan — tushunarli keyingi qadamgacha.
Interaktiv matnli ssenariy. Mikrofon, nutq sintezi va haqiqiy qo‘ng‘iroqsiz. Replikalar oldindan tayyorlangan.
LILYA / O‘QUV SSENARIYSI
Assalomu alaykum! Savolingizni mutaxassisga yetkazishga yordam beraman. Qanday masala bilan murojaat qilyapsiz?
Bitta jarayonga
birlashtirish mumkin.
Barcha mahsulotlar →SOTUVLARO'z ishlanmamiz
Dragon CRM
Mijozlar va keyingi harakatlar
Menejerning ish joyi: kompaniyalar, kontaktlar, yozishmalar, fayllar va vazifalar. Mijoz bilan suhbatni tugagan joyidan davom ettirishga yordam beradi.
- Mijoz kartochkasi
- Keyingi harakatlar
- Taklif qoralamasi
BUYURTMALARNI QIDIRISHO'z ishlanmamiz
StroyDesk Tenderlar
Profilingiz bo‘yicha xaridlar
Kompaniya profili bo‘yicha xaridlarni qidirish va saralash. Parametrlar, manba, ishtirokchilar va natijalar topilgan imkoniyat bilan bog‘langan holda qoladi.
- Qidiruv profili
- Ishchi tanlov
- Kompaniyalarning turli rollari
KEYINGI QADAMMahsulotni ko'rsatamiz.
Mahsulotni ko'rsatamiz.
Vazifangizni tahlil qilamiz.
Nimani joriy etmoqchi ekanligingizni yozing. Mahsulot nomidan yoki ishingizdan bitta misoldan boshlash mumkin.