Собственная разработка · внедрение под вашу компанию

Лиля

Разговор заканчивается. Информация остаётся в работе.

Голосовые сценарии и обработка результатов телефонных разговоров: собрать сведения, сохранить материалы и передать следующий шаг сотруднику.

Обсудить внедрение ↗Посмотреть пример ↓

КОГДА ЭТО НУЖНО

После звонка детали остаются в памяти сотрудника, а перенос итогов в CRM откладывается.

ВОЗМОЖНОСТИ

Что умеет продукт.

Согласованный диалог

Голосовой сценарий с установленной задачей и границами ответов.

Материалы разговора

Сохранение записи, а при подключённом распознавании — текста разговора.

Итоги в CRM

Передача материалов и структурированных результатов в карточку клиента.

Следующий шаг

Сохранение договорённостей и задачи для продолжения работы в согласованном сценарии.

Надёжная доставка

Повторная доставка сохранённых результатов, если принимающая система временно недоступна.

Отдельное подключение

Проверка телефонии и настройка маршрута под конкретную компанию.

Как устроена работа

01Телефонный сценарий
02Диалог
03Материалы и итоги
04Передача в CRM

РЕЗУЛЬТАТ ВНЕДРЕНИЯ

Что передаём
вашей команде.

Один согласованный сценарий и правила передачи человеку
Настройка телефонной интеграции
Проверка связи и сохранения результатов перед запуском

Связь с вашими системами

Работает с телефонной инфраструктурой и CRM. Входящий ассистент и фиксация обычных разговоров менеджера — разные сценарии внедрения.

Что согласуем заранее

Внешнюю входящую линию, качество речи и обработку исключений проверяем отдельно. Живые подсказки во время разговора — возможное развитие, а не включённая функция.

Стоимость и сроки определяем после разбора исходных данных и интеграций. Состав работ и критерии приёмки фиксируем до начала проекта.

ПОСМОТРЕТЬ В ДЕЙСТВИИ

04 / ГОЛОСОВОЙ СЦЕНАРИЙ

От обращения — к понятному следующему шагу.

Интерактивный текстовый сценарий. Без микрофона, синтеза речи и реального звонка. Реплики подготовлены заранее.

ЛИЛЯ / УЧЕБНЫЙ СЦЕНАРИЙ

Здравствуйте! Помогу передать ваш вопрос специалисту. С чем вы обращаетесь?

Можно связать
в один процесс.

Все продукты →

ПРОДАЖИСобственная разработка

Dragon CRM

Клиенты и следующие действия

Рабочее место менеджера: компании, контакты, переписка, файлы и задачи. Помогает продолжать разговор с клиентом с того места, где он закончился.

Карточка клиента
Следующие действия
Черновик предложения

Возможности и внедрение

ПОИСК ЗАКАЗОВСобственная разработка

StroyDesk Тендеры

Закупки по вашему профилю

Поиск и отбор закупок по профилю компании. Параметры, источник, участники и результаты остаются связанными с найденной возможностью.

Профиль поиска
Рабочая выборка
Разные роли компаний