Eigene Entwicklung · Einführung für Ihr Unternehmen

Lilya

Das Gespräch endet. Die Informationen bleiben in Bearbeitung.

Sprachszenarien und Verarbeitung der Ergebnisse von Telefongesprächen: Angaben erfassen, Materialien speichern und den nächsten Schritt an einen Mitarbeiter übergeben.

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WANN SIE ES BRAUCHEN

Nach dem Anruf bleiben die Details im Gedächtnis des Mitarbeiters, und die Übertragung der Ergebnisse in die CRM verzögert sich.

FUNKTIONEN

Was das Produkt kann.

Abgestimmter Dialog

Ein Sprachszenario mit festgelegter Aufgabe und klaren Grenzen für die Antworten.

Gesprächsmaterialien

Speicherung der Aufzeichnung und – bei angebundener Spracherkennung – des Gesprächstextes.

Ergebnisse in der CRM

Übergabe von Materialien und strukturierten Ergebnissen an die Kundenkarte.

Nächster Schritt

Festhalten von Vereinbarungen und Aufgaben für die weitere Arbeit im abgestimmten Szenario.

Zuverlässige Zustellung

Erneute Zustellung gespeicherter Ergebnisse, falls das empfangende System vorübergehend nicht erreichbar ist.

Separate Anbindung

Prüfung der Telefonie und Einrichtung der Route für das jeweilige Unternehmen.

So funktioniert die Zusammenarbeit

01Telefonszenario
02Dialog
03Materialien und Ergebnisse
04Übergabe an die CRM

ERGEBNIS DER EINFÜHRUNG

Was wir an
Ihr Team übergeben.

Ein abgestimmtes Szenario und Regeln für die Übergabe an einen Menschen
Einrichtung der Telefonanbindung
Prüfung der Verbindung und der Speicherung der Ergebnisse vor dem Start

Anbindung an Ihre Systeme

Arbeitet mit Telefonie-Infrastruktur und CRM. Ein Assistent für eingehende Anrufe und die Erfassung gewöhnlicher Gespräche des Vertriebsmitarbeiters sind unterschiedliche Einführungsszenarien.

Was wir vorab abstimmen

Die externe eingehende Leitung, die Sprachqualität und die Behandlung von Ausnahmefällen prüfen wir gesondert.

Kosten und Fristen legen wir nach der Analyse der Ausgangsdaten und Integrationen fest. Leistungsumfang und Abnahmekriterien halten wir vor Projektbeginn fest.

IM EINSATZ ANSEHEN

04 / SPRACHSZENARIO

Von der Anfrage zum klaren nächsten Schritt.

Interaktives Textszenario. Ohne Mikrofon, Sprachsynthese und echten Anruf. Die Antworten sind vorbereitet.

LILYA / TRAININGSSZENARIO

Guten Tag! Ich leite Ihr Anliegen gern an einen Spezialisten weiter. Worum geht es?

Lässt sich zu
einem Prozess verbinden.

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VERTRIEBEigenentwicklung

Dragon CRM

Kunden und nächste Schritte

Arbeitsplatz des Managers: Unternehmen, Kontakte, Korrespondenz, Dateien und Aufgaben. Hilft, das Gespräch mit dem Kunden dort fortzusetzen, wo es aufgehört hat.

Kundenkarte
Nächste Schritte
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Möglichkeiten und Einführung

AUFTRAGSSUCHEEigenentwicklung

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Ausschreibungen nach Ihrem Profil

Suche und Auswahl von Ausschreibungen nach dem Unternehmensprofil. Parameter, Quelle, Beteiligte und Ergebnisse bleiben mit der gefundenen Gelegenheit verknüpft.

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