Diálogo acordado
Guion de voz con una tarea establecida y límites en las respuestas.
Desarrollo propio · implantación a medida de su empresa
Lilya
La conversación termina. La información sigue en marcha.
Guiones de voz y procesamiento de los resultados de las llamadas telefónicas: recopilar datos, guardar los materiales y pasar el siguiente paso a un empleado.
Tras la llamada, los detalles quedan solo en la memoria del empleado y el traspaso de los resultados al CRM se aplaza.
FUNCIONALIDADES
Qué sabe hacer el producto.
Materiales de la conversación
Almacenamiento de la grabación y, si el reconocimiento de voz está conectado, del texto de la conversación.
Resultados en el CRM
Traspaso de los materiales y de los resultados estructurados a la ficha del cliente.
Siguiente paso
Registro de los acuerdos y de las tareas para continuar el trabajo dentro del escenario acordado.
Entrega fiable
Reenvío de los resultados guardados si el sistema receptor deja de estar disponible temporalmente.
Conexión aparte
Comprobación de la telefonía y configuración de la ruta para cada empresa concreta.
Cómo funciona el trabajo
- 01Escenario telefónico
- 02Diálogo
- 03Materiales y resultados
- 04Traspaso al CRM
RESULTADO DE LA IMPLANTACIÓNQué entregamos
Qué entregamos
a su equipo.
- Un escenario acordado y reglas para el traspaso a una persona
- Configuración de la integración telefónica
- Comprobación de la conexión y del guardado de los resultados antes del lanzamiento
Conexión con sus sistemas
Funciona con la infraestructura telefónica y el CRM. El asistente de llamadas entrantes y el registro de las conversaciones habituales del responsable son escenarios de implantación distintos.
Qué acordamos de antemano
La línea externa de entrada, la calidad del habla y el tratamiento de excepciones se comprueban por separado.
El costo y los plazos se determinan tras analizar los datos de partida y las integraciones. El alcance de los trabajos y los criterios de aceptación se fijan antes de iniciar el proyecto.
04 / GUION DE VOZ
De la consulta a un siguiente paso claro.
Guion de texto interactivo. Sin micrófono, síntesis de voz ni llamada real. Las respuestas están preparadas de antemano.
LILYA / GUION DE DEMOSTRACIÓN
¡Hola! Le ayudaré a trasladar su consulta a un especialista. ¿Sobre qué asunto nos contacta?
Se pueden unir
en un solo proceso.
Todos los productos →VENTASDesarrollo propio
Dragon CRM
Clientes y próximas acciones
Puesto de trabajo del gestor: empresas, contactos, correspondencia, archivos y tareas. Ayuda a retomar la conversación con el cliente justo donde se quedó.
- Ficha del cliente
- Próximas acciones
- Borrador de propuesta
BÚSQUEDA DE PEDIDOSDesarrollo propio
StroyDesk Licitaciones
Licitaciones según su perfil
Búsqueda y selección de licitaciones según el perfil de la empresa. Los parámetros, la fuente, los participantes y los resultados permanecen vinculados a la oportunidad encontrada.
- Perfil de búsqueda
- Selección de trabajo
- Distintos roles de las empresas
SIGUIENTE PASOLe mostraremos el producto.
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Analizaremos su tarea.
Escriba qué desea implementar. Puede empezar por el nombre de un producto o por un ejemplo de su trabajo.